Способ организации продаж для исключения очередей на кассовых терминалах существующих магазинов - RU2405203C2

Описание

Область применения

Изобретение относится к способам организации продаж в магазинах и может быть использована в супер- и гипермаркетах для организации систем самоподсчета покупок покупателей.

Уровень техники

Большой проблемой современных супер- и гипермаркетов являются многочисленные очереди на кассах в «часы пик» массового захода покупателя. Причиной этого является то, что в большинстве средних и крупных учреждениях розничной торговли функция расчета выполняется кассирами, которые обслуживают расчетные терминалы, объединенные в сеть. Коммуникационным узлом сети является сервер, дающий доступ к базе данных цен и информации о товарах по требованию, поступающему с того или иного терминала. ПО для сервера и терминалов очень специфично.

Из уровня техники известен патент JР 2007058492 «СИСТЕМА ТОРГОВЫХ ТЕЛЕЖЕК». Позволяет администратору увеличить количество кассового персонала для принятия мер, например открытия свободных касс, на ранней стадии скопления очередей. РЕШЕНИЕ: Торговые тележки C1, С2, С3 при движении к центральной линии с коммуникационным оборудованием взаимодействуют с базовыми станциями BS1, BS2, BS3 и BS4, установленными в магазине. Сервер 3 успешно измеряет уровни регистрации заявок, полученные с торговых тележек C1, С2, С3, на центральной линии с коммуникационным оборудованием и обращается к файлу степени загруженности участка 6 и резервной таблице 8 для определения местонахождения соответствующих тележек C1, С2, С3 по отношению к центральной линии. Далее сервер 3 рассчитывает среднее число торговых тележек на определенном участке поблизости от платежных терминалов POS1, POS2 и POS3, и если значение равно заданному или более, сервер 3 оповещает администратора, что поблизости от платежных терминалов обнаружено скопление тележек, с помощью сигнала, поступающего с сервера 3, или другим аналогичным образом. Данное решение позволяет лишь упорядочить обслуживание потребителей в кассовых терминалах, решая «транспортную задачу», за счет увеличения количества кассиров в часы наибольших нагрузок на кассы. Если все кассовые терминалы в этот момент задействованы, то снизить очереди в кассах не удается вовсе.

Из уровня техники известен патент JP 2001216564 «МЕТОД И УСТРОЙСТВО ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ РОЗНИЧНЫХ ПРОДАЖ И СРЕДСТВА РЕГИСТРАЦИИ С ПОМОЩЬЮ ПРОГРАММЫ ДЛЯ РОЗНИЧНЫХ ПРОДАЖ». Обеспечивается обеспечение эффективных розничных продаж без ожиданий на кассе, которые позволили бы покупателю самостоятельно выполнять корректирующую обработку и регистрационную запись с помощью программы розничных продаж. РЕШЕНИЕ: Информация о свойствах товара присваивается товару средствами передачи информации о свойствах товара 1.

Информация о свойствах товара, присвоенная товару, считывается самостоятельно покупателем с помощью компактного переносного терминала 5, и информация о свойствах товара сравнивается с условием приобретения с помощью исполнительного устройства 25. Если информация соответствует условиям приобретения, информация, подтверждающая право на приобретение товара, передается на терминал настроечного сервера 7 для запроса на корректирующую обработку. Терминал 7 оценивает соответствие информации, подтверждающей право на получение товара, полученной с терминала 5. Если информация соответствует, терминал 7 информирует компактный переносной терминал о том, что корректирующая обработка прошла нормально, и сохраняет историческую информацию в регистрационной записи.

Недостатком данного решения является требование высокой культуры покупателя, поскольку покупатель вынужден носить в магазине переносной терминал 5, который подвержен вандализму, и при этом сам прибор очень дорогой. Кроме того, терминал 5 не позволяет отслеживать те покупки, которые покупатель через него не зарегистрировал либо случайно, либо намеренно. Незарегистрированные покупки будут убытками магазина и значительно повысят процент убытков от краж товара.

С недавнего времени магазины розничной торговли начали внедрять терминалы саморасчета, где функция расчета выполняется розничным покупателем, а не сотрудником магазина. Однако выяснилось, что внедрить терминалы саморасчета в уже существующую сеть расчетных терминалов, обслуживаемых кассирами, сложно. Системы саморасчета в розничной торговле требуют полной интеграции с ПО розничного магазина, а также с политикой и процедурами, относящимися к его персоналу.

Из уровня техники известна «СИСТЕМА И МЕТОД ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМЫ САМОРАСЧЕТА В СУЩЕСТВУЮЩУЮ РАСЧЕТНУЮ СИСТЕМУ МАГАЗИНОВ» (патент US 20080015940 А1).

Терминальная система саморасчета состоит из модуля центрального приложения для управления терминалом саморасчета, модуля центрального приложения для управления периферийными входными и выходными устройствами на терминале саморасчета для получения входных данных и передачи выходных данных розничному покупателю. Модуль эмулятора, соединенный с модулем центрального приложения, независимо от модуля ядра приложения эмулирует программные приложения собственно продавца в систему расчетных терминалов, обслуживаемых кассирами, управляемую главным сервером; модуль эмулятора передает команды и данные и получает команды и данные с главного сервера. Приложение для саморасчета преобразует входные данные, получаемые с периферийных входных устройств, во входные данные, предназначенные для эмулированного программного основного приложения, и преобразует обновленные выходные данные с эмулированного программного основного приложения в обновленные данные для периферийных устройств.

Это изобретение обеспечивает систему и методы для интеграции терминала саморасчета в среду существующего терминала, обслуживаемого кассиром, без необходимости переработки существующего кода и без упомянутого выше риска ценовых ошибок. Изобретение позволяет интегрировать коды действующего приложения, применяемого в других зонах магазина, путем выделения уникальных элементов саморасчета, в отдельное приложение. Таким образом, сохраняется функциональность существующей системы, а новый режим, необходимый для саморасчета, существует за рамками действующего приложения.

Недостатком данной системы является ее сложность организации, потребность задействования множества сложной электроники, в т.ч. и потребность наличия сложных электронных устройств у покупателей. Система очень дорога и требует кардинальной перестройки магазина.

Наиболее близким аналогом является патент JP 2000259947 «СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА ПРОДАЖ». Решение устраняет перегрузки, связанные с процедурой оплаты на кассе при складывании и перемещении в тележках приобретаемых товаров с прикрепленными электронными этикетками, для передачи и получения клиентом информации о товаре с электронной этикетки и далее сервера, в то время как товар находится в тележке. РЕШЕНИЕ: Выбрав желаемую карточку и нажав кнопку сброса 26, клиент 2 запускает расчетную программу 241, файл цены поступает с сервера 1 и сохраняется в RAM 24 в виде таблицы цен 242. Далее, товар выбирается покупателем и помещается в тележку, информация об электронной этикетке, прикрепленной к товару, запрашивается через преобразователь/накопитель А33 и фиксируется в суммирующей программе 243. Эта общая сумма отображается на дисплее 25. Дополнительно содержание суммирующей таблицы 243 передается с антенны 311 на антенну 4 через контроллер 32 в преобразователь/накопитель В31 и фиксируется в администрирующем файле сервера 1. Недостатком данного решения является сложность реализации, поскольку при большом заполнении тележки товарами товар, помещенный, например, в середину тележки и при этом огороженный другими товарами, возможно, не будет отсканирован и данные о нем не поступят на сервер и кассу. Кроме того, система требует прикрепления к каждому товару электронной этикетки (чипа), что очень дорого и повышает стоимость товара, а кроме того, потребует снимать эти чипы кассиром на кассовом терминале. Это не снизит очереди, а иногда даже повысит их, поскольку отдирать ярлыки сложнее, чем сканировать товар на терминале кассы. Если же чипы не снимать, а пропускать на выход и отдавать потребителю, это повысит стоимость товаров настолько, что магазин станет неконкурентоспособным по ценам.

Технический результат: обеспечивается исключение или значительное снижение очередей на кассовых терминалах без потребности вносить кардинальные изменения в расчетно-кассовое обслуживание в существующих магазинах.

Краткое описание чертежей

На чертеже показан способ организации торгового зала магазина, где 1 - Товарный склад, 2 - ЭВМ Бухгалтерии, 3 - Сервер, вычислительный центр с беспроводным устройством связи, подключенный к локальной сети связи (от 1 шт. до n), 4 - КАССОВЫЙ ТЕРМИНАЛ с беспроводным устройством связи, подключенный к локальной сети связи (от 1 шт. до n), 5 - Товар - №1, 2, 3, 4 …n, 6 - Тара - №1, 2, 3, 4 …n, 7 - Продавец отдела продаж (от 1 шт. до n), 8 - Печатающее устройство (от 1 шт. до n), 9 - Сканер (от 1 шт. до n), 10 - Весы (от 1 шт. до n), 11 - ЭВМ формирования заказов, подключенная к локальной сети (от 1 шт. до n), 12 - Устройство контроля покупок с беспроводным устройством связи, подключенным к локальной сети связи (от 1 шт. до n), 13 - Покупатель (от 1 шт. до n); n - количество, рассчитывается в зависимости от величины всего объекта, где применяется система, 14 - торговый зал магазина, 15 - выход из торгового зала.

Реализация изобретения

Заявленный технический результат достигается за счет того, что способ организации продаж, характеризующийся использованием в торговом зале тележек и/или сеток, куда покупатель помещает выбранный товар, учетом товаров на складе, с последующей передачей данных о товаре на сервер, имеющий связь с кассовыми терминалами, причем все товары маркируют, а тележки и/или сетки обеспечивают беспроводной связью с сервером для передачи данных о выбранном товаре, отличается тем, что товары маркируют таким образом, что маркировка содержит информацию о присвоенном заказу коде, наименованиях товаров, их цене и массе, а в тележки или сетки помещают устройство контроля покупок, которое выполняют содержащим весы и/или сканер, способные считывать информацию о наименовании товаров, их цене и массе, и обеспечивают их соединение с посредством беспроводной связи с сервером. Функции сервера может осуществлять один из кассовых терминалов со встроенной системой программного обеспечения сервера и встроенным беспроводным устройством связи. Учет товаров в магазине производится следующим образом (см. чертеж).

После поступления товара на склад производится ввод данных о товаре в ЭВМ бухгалтерии (2) в бухгалтерские и складские программы учета движения товарооборота. Производится передача данных о товарах, выставляемых на продажу, из бухгалтерских и складских программ (Наименование товара, единица измерения, цена продажи). Передача данных производится на сервер (3) - вычислительный центр по локальной сети связи. Сервер (3) состоит из микросхем и блока питания и может быть реализован на основе персонального компьютера.

Сервер (3) имеет подключение к локальной сети связи, а также прибор для беспроводного типа связи, для осуществления обменом информации с ЭВМ формирования заказов, кассовыми терминалами (4) и Устройствами контроля покупок (12). Затем производится передача данных о товарах (5), выставляемых на продажу с сервера, на кассовые терминалы (4) (Наименование товара, единица измерения, цена продажи). Далее производится передача данных о товарах (5), выставляемых на продажу с сервера, на ЭВМ для формирования заказов (11) (Наименование товара, единица измерения, цена продажи). ЭВМ формирования заказов (11) - это устройство, состоящее из микросхем и блока питания, и может быть реализовано на основе компьютера. В системе сервер (3) принимает и отправляет информацию от Продавца (7), устройства контроля покупок (12), кассовых терминалов (4) и бухгалтерской ЭВМ (2). Эти функции может осуществлять сервер (3) или и один из кассовых терминалов (4) со встроенной системой ПО сервера и встроенным беспроводным устройством связи.

Следует сам процесс выставления товаров на продажу.

Предоставление продавцам (7) отдела продаж тары (6) для упаковки.

Процесс продаж в магазине осуществляется следующим образом.

Торговый зал магазина (14) - помещение, состоящее из отделов с организованными проходами между ними, для беспрепятственного движения Покупателей (13) с покупательскими тележками (12) или сетками. Отделы торгового зала формируются по товарному признаку (молочный отдел, мясной отдел, алкогольный отдел, отдел бытовой химии и т.д.). Количество отделов в торговом зале (14) по количеству не ограничено, все зависит от площади торгового зала, а также от ассортимента товаров (5), предлагаемых данным торговым залом. В отделе работают Продавцы (7), которые непосредственно работают с Покупателями (13) на предмет их заказов.

Продавец (7) - лицо, имеющее определенный набор механизмов: устройство ввода информации, устройство связи, и/или устройство определения веса, микросхемы, устройство для маркировки или печати чеков со штрих-кодом, блок питания.

Устройство контроля покупок (12) - это устройство, состоящее из: тележки или сетки, устройства связи, устройства определения веса. Оно также может содержать сканер. Устройство связи (не показано) в устройстве контроля (12) может быть реализовано на основе устройства беспроводной связи и либо расположено в устройстве контроля (12) так, что связано с весами (10) и сканером (9) устройства контроля (12), либо присутствует отдельно в весах (10) и сканере (9).

Покупатель (13) заходит в торговый зал (14) двигается в направлении любого из отделов торгового зала в зависимости от его потребностей в тех или иных товаров. Подойдя к отделу, Покупатель (13) устно делает заказ Продавцу (7) на определенное количество товаров (5) из данного отдела в зависимости от его потребностей, например: «Дайте пожалуйста 250 грамм сыра, 1 кг колбасы». После получения заказа Продавец производит выборку данных товаров, после чего подбирает необходимого размера тару (6) для упаковки товаров. На следующем этапе Продавец поочередно складывает выбранный товар (5) в тару (6), предварительно введя информацию в микросхемы о каждом выбранном товаре (наименование, цена, вес). Реализация этих действий может быть осуществлена, например, посредством печати на печатном устройстве (8) штрих-кода и последующем считывании его сканером. В случае, если Покупателем (13) выбрано такое количество товаров, которое не умещается в тару максимального размера, то данный заказ разбивается на столько частей, на сколько необходимо, чтобы упаковать в тару. После того как тара заполнена полностью, Продавец (7) с помощью устройства связи связывается с сервером (3) и если самостоятельно присваивает данному сформированному заказу Покупателя код, то отправляет на сервер информацию о содержании заказа и информацию о присвоенном ему коде или с помощью устройства связи отправляет на сервер информацию о содержании заказа с запросом на присвоение данному заказу кода. После окончания данной операции сервер вносит данный заказ в память и присваивает данному заказу код, после чего передает Продавцу, через устройство связи, информацию о присвоенном коде или передает Продавцу, через устройство связи, информацию о принятом в память заказе с уже присвоенном кодом. На следующем этапе производится маркировка сформированного заказа с помощью устройства маркировки, имеющегося у Продавца, маркировка содержит информацию о присвоенном заказу коде, наименованиях товаров, их цене и массе. После чего сформированный заказ отдается Покупателю (13), и тот помещает его в Устройство контроля покупок (12). Данное устройство предназначено для проверки сформированного заказа. Устройство проводит автоматическую сверку информации о сформированном заказе в базе данных сервера и/или Продавца с содержанием поступившего сформированного заказа для проверки. Сверка осуществляется посредством весов (10) и/или сканера (9), расположенных в устройстве контроля (12). Сервер (3), после идентификации полученного индивидуального кода, по средствам локальной сети связи или при возможности по средствам беспроводной связи передает устройству контроля покупок (12) информацию по содержанию сформированного заказа. В случае, если информация, поступившая с сервера (3) и/или от Продавца (7) через устройство связи, не соответствует фактическому содержанию сформированного заказа, то устройство не принимает данный сформированный заказ к внесению в реестр заказов прошедших проверку и подлежащих к оплате. Система контроля покупок (12) выдает ошибку и посылает сигнал на светодиод или иной сигнализатор для визуальной и/или звуковой, и/или вибрационной идентификации ошибки покупателю.

Если же информация, поступившая с сервера и/или от Продавца (7) через устройство связи, соответствует фактическому содержанию сформированного заказа, то устройство принимает данный сформированный заказ к внесению в реестр заказов, прошедших проверку и подлежащих к оплате.

Роль и функции продавца может осуществлять автоматические весы с печатью чека (например, Bizebra BS100E), с помощью которых Покупатель сам кладет товар в тару, взвешивает его на весах, выбирает тип покупки, а весы выдают чек со штрих-кодом, который покупатель сам наклеивает на упаковку. Весы с печатью чека передают данные о покупке на сервер. Подобные весы позволяют заменить режим продаж на режим самообслуживания.

После окончания проверки сформированного заказа устройство контроля (12) готово к проверке нового сформированного заказа или готово к окончанию работы по проверке и передаче информации, с помощью устройства связи, на устройство проведения расчетов (4). Устройство для проведения расчетов (кассовый терминал) (4) состоит из микросхем и блока питания, предназначенное для проведения расчетов за купленные товары. Кассовый терминал (4) может быть выполнен с кассиром, так и без кассира в виде автоматизированной системы расчетов с покупателем, с встроенным устройством для приема денег как в наличной, так и в безналичной форме (пластиковые карты, мобильные телефоны и т.д.), с возможностью выдачи сдачи при оплате чека наличными деньгами. После проведения расчетов на кассовом терминале за выбранные товары кассир дает возможность выйти Покупателю (13) из торгового зала, а в случае, если кассовый терминал автоматический, то после проведения расчетов терминал открывает дорогу покупателю автоматически (пример: система работы турникета).

После получения информации от устройства контроля покупок устройство для расчетов формирует чек на оплату, после чего отправляет с помощью устройства связи отчет на сервер о проделанной операции.

После внесения сформированного заказа в память устройства контроля покупок система продаж начинает работать заново, до тех пор, пока Покупатель (13) не наберет необходимое ему количество сформированных заказов. Если у Покупателя заканчивается потребность в товарах, он следует на кассовый терминал (4), где при приближении его на определенное расстояние, например 1 метр, устройство контроля покупок (12) фиксирует это расстояние (например, посредством считывания чипа на кассовом терминале), фиксирует окончание покупок, затем по средствам беспроводной связи передает информацию о заказанных товарах на кассовый терминал, где формируется чек и производится непосредственная оплата за приобретенные товары, а также передача товаров Покупателю в собственность.

Кассовый терминал (4) по средствам локальной сети автоматически отправляет отчет о выбывших товарах и о сумме принятых денежных средств на ЭВМ бухгалтерии (3). Задача кассового терминала - просто рассчитывать покупателя (13). С сервера на дисплее кассового терминала появляется сразу общая сумма всех покупок. Кассир только требует с покупателя нужную сумму и выдает сдачу по необходимости либо снимает средства с пластиковой кредитной карты покупателя или с его мобильного телефона. После того как Покупатель расплачивается на кассовом терминале (4), он сможет покинуть торговый зал (14) магазина через выход (15).

Этим достигается решение проблем с очередями у касс, где большая часть времени обычно уходит на обработку кассиром покупок. В заявленном способе эта обработка исключается. При этом потребность вносить кардинальные изменения в расчетно-кассовое обслуживание в существующих магазинах также отсутствует. Все нововведения коснутся только незначительного обновления ПО серверов магазина, установки в тележки и сетки магазина весов и/или сканера, обеспеченных беспроводной связью с серверами магазина.

Реферат

Изобретение относится к способам организации продаж в магазинах и может быть использовано для организации систем самообслуживания покупателей. Техническим результатом является обеспечение контроля за покупками и автоматизация их оплаты. В способе используют тележки и сетки, в которых помещают устройство контроля, содержащее весы и/или сканер, способные считывать информацию о наименовании товаров, их цене и массе, и обеспечивают их соединение посредством беспроводной связи с сервером, при приближении к кассовому терминалу устройство контроля покупок фиксирует расстояние до кассового терминала, соответствующее окончанию покупок, и передает посредством беспроводной связи информацию о заказанных товарах на кассовый терминал, на котором формируют чек и производят оплату. 1 з.п. ф-лы, 1 ил.

Формула